🐔Politique de réservation
À la Ferme Saint-Jacques, nous cultivons la transparence autant que nos produits ! Cette politique vise à garantir un service équitable et efficace pour tous nos clients passionnés par l’artisanat avicole.
📜 1. Conditions Générales de Réservation
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Réservation directe via notre boutique en ligne ou par contact direct confirmé.
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Commande ferme dès la réception de votre courriel de confirmation automatique.
🥚 2. Délais et Annulation (Hors poules pondeuses)
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Produits périssables (œufs) : annulation requise au moins 48 heures avant le ramassage.
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Animaux vivants (poussins, coqs) : délai d'annulation de 7 jours ouvrables.
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Aucun remboursement passé ces délais afin de couvrir nos frais de logistique.
🔄 3. Modification de commande
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Modifications possibles (quantité ou type de produit) jusqu'à 24 heures avant le traitement.
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Sous réserve de disponibilité des stocks restants à la ferme.
🌟 4. Cas Spécifique : Les Poules Pondeuses
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Paiement complet demandé à l'achat pour valider votre place sur la liste d’attente.
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Aucune date précise garantie car les éclosions et le sexage restent imprévisibles.
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Report automatique sur la couvée suivante si vos poulettes ne sont pas prêtes.
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Annulation sans frais (remboursement à 100%) si vous refusez un report lié à un retard de notre part.
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Annulation par le client < 30 jours après l'achat : remboursement complet (100% des articles).
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Annulation par le client > 30 jours après l'achat : frais de 50% appliqués (50% remboursés).
📦 5. Responsabilité de la ferme
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Animaux en parfaite santé et produits sains livrés au moment de la transaction.
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Transfert de responsabilité à l'acheteur dès que les produits ou animaux quittent la ferme.
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Cas de force majeure : nous nous réservons le droit de reporter ou de rembourser une réservation.
✉️ 6. Comment faire une demande de remboursement ou d'annulation ?
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Écrit obligatoire par courriel à info@fermesaintjacques.ca.
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Numéro de commande à inclure impérativement dans votre message.
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Délai de 14 jours pour recevoir les fonds après acceptation.
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Même mode de paiement utilisé automatiquement pour le retour de l'argent.
Notre équipe est à votre écoute pour vous rassurer et vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter à info@fermesaintjacques.ca pour toute précision.